Política de Reembolso da Gift.co
Na Gift, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que um reembolso seja necessário. Esta política de reembolso estabelece as diretrizes para solicitar e processar reembolsos em conformidade com os regulamentos aplicáveis.
1. Política Geral de Reembolso:
- Aceitamos solicitações de reembolso dentro de 2 dias a partir da data de entrega do produto, sujeito aos termos e condições especificados nesta política.
2. Condições de Elegibilidade para Reembolso:
- O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- O cliente deve fornecer comprovante de compra válido.
- Produtos personalizados não são elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação ou danos durante o transporte.
3. Processo de Solicitação de Reembolso:
- Os clientes que desejam solicitar um reembolso devem entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente contato@www.giftoficial.com.br para iniciar o processo.
- O cliente deverá fornecer detalhes da compra, número do pedido e motivo da solicitação de reembolso.
- Nossa equipe revisará a solicitação e responderá dentro de 3 dias úteis.
4. Reembolso Aprovado:
- Se a solicitação de reembolso for aprovada, o valor do reembolso será creditado no método de pagamento original do cliente ou conforme acordado mutuamente.
5. Reembolso Recusado:
- Se a solicitação de reembolso for recusada devido a não conformidade com esta política, o cliente será notificado por escrito com justificativa.
6. Prazo de Processamento de Reembolso:
- O prazo de processamento de reembolso pode variar, mas faremos todos os esforços para concluir o processo dentro de 24 horas úteis após a aprovação e recebimento do material.
7. Alterações na Política de Reembolso:
- A Gift.co se reserva o direito de alterar esta política de reembolso a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site.
Agradecemos por escolher a Gift.co. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.